to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Zorluk Yaşıyorum
Media Markt üzerinden vermiş olduğum 20 Kasım tarihli 284652284 numaralı sipariş kapsamında teslim aldığım Philips PSG9050/20 Buhar Kazanlı Ütü'nün koruma bantlarında hasar olduğunu fark etmem üzerine, ürünün kutu açılışını videoya kaydederek gerçekleştirdim.
Kutu açılışı sırasında;
Ürünün koruma kılıfının zedelenmiş ve tozlanmış olduğu,
Ütünün su kazanında görünür şekilde su damlacıkları bulunduğu
net olarak görülmektedir. Bu durum, ürünün daha önce kullanıldığını veya teşhir ürünü olarak gönderildiğini açıkça göstermektedir.
İade süreci için müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olmayıp e-posta ile iletişime geçmemi söylediler. Verdikleri indirimin karşılığı olarak açılmış ürün gönderip işi yokuşa sürmeleri büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Merhaba Gamze Ü. “Açılmış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde Zorluk Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Aramanız ve talebiniz üzerine kutu açılış videosu
Merhaba Tuğba G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251126-067544 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
