Açılmamış Saç Maşası İadesi Red Edildi, Sorumluluk Media Markt Ve N11 Arasında Paylaşılıyor

5 Mart 2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden Media Markt satıcısından Babyliss C6688E Style Secret Air Auto-Curl model saç maşasını 10.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra başka bir mağazada aynı ürünü çok daha uygun fiyata görünce, ürünü hiç kullanmadan, hatta kutusunun üzerindeki bandını dahi açmadan, ertesi gün Ankara’dan Kolay Gelsin kargo firmasıyla iade olarak geri gönderdim.

Kargo iadem Media Markt tarafından yaklaşık 4 gün incelendikten sonra, ürünün açıldığı ve hijyen sebebiyle iade alınamayacağı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünün bandını bile sökmedim, kesinlikle açmadım ve kullanmadım. Buna rağmen hem Media Markt hem de N11 ile görüştüğümde, Media Markt ürünü N11 üzerinden aldığım için kendilerinin yardımcı olamayacağını, N11 ise ürün Media Markt tarafından gönderildiği için sürece müdahale edemeyeceklerini söyledi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek somut bir çözüm sunmadı.

Kullanmadığım, kutu bandını dahi açmadığım bir ürünü satın almak istemiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 10.250 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.