to read complaints and reviews, or file yours.800 TL Elden Alınan TV Ekran Koruyucusu İçin Fatura Yok Ve Çözüm Yok
Adana M1 AVM içindeki Media Markt mağazasından 65 ve 75 inç TV ekran koruyucusu satın aldım ve montaj için yönlendirdikleri teknik servis 26.01.2026 tarihinde eve geldi. 65 inç TV için, daha kaliteli olduğu söylenen farklı bir ekran koruyucu takılacağı belirtilerek teknik ekip tarafından elden 800 TL ücret alındı. Ancak ne takıldığı söylenen bu yeni ürünün faturası verildi ne de elden alınan 800 TL’ye dair herhangi bir belge düzenlendi.
Bu durum sonrası internette araştırma yaptığımda, montajı yapan firmanın telefon numarasının “Yıldırım Teknik Yetkili Servis” adına, yine Adana merkezde bir dükkana ait olduğunu gördüm. Konuyla ilgili önce teknik servisle görüştüğümde tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, adeta geçiştirildim. Ardından Media Markt ile defalarca görüştüğüm halde, kendilerine montajı yapan firmanın numarasını verdiğim halde bu firmaya ulaşamadıklarını söylediler ve konunun TV ile ilgili olmadığını bildikleri halde beni Grundig’e yönlendirdiler. Grundig ise konuyu dinleyip bunun Media Markt ile ilgili olduğunu belirterek tekrar Media Markt’a yönlendirdi. Bu döngü 4–5 kez tekrarlandı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Ben öncelikle, ilk aldığım ekran koruyucu ile sonradan takıldığı iddia edilen ürün arasında gerçekten bir kalite veya ürün farkı olup olmadığının net şekilde açıklanmasını istiyorum. Gerçekte yeni ve farklı bir ürün takıldıysa, bu ürünün 800 TL ödediğim şekliyle tarafıma faturasının düzenlenmesini talep ediyorum. Eğer ilk aldığım ürün dışında farklı bir ürün takılmadıysa ya da vaat edildiği gibi daha kaliteli bir ürün kullanılmadıysa, elden alınan 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemi yapan teknik ekibin denetlenmesini istiyorum.
Tüm bu süreçte ne ürün ne de ödeme konusunda şeffaf davranılmaması, her defasında farklı yerlere yönlendirilmem ve somut bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiş durumda. Konunun incelenerek, ürün ve ödeme ile ilgili gerekli açıklamaların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
