2000 TL Kampanya Ödülü Hesaba Yatırılmadı Ve Açıklama Talep Ediyorum

15.02.2026 tarihinde Konya m1 (Real) Media Markt mağazasından Yapı Kredi kredi kartımla 23.799 TL tutarında tek işlem halinde alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde ve sırasında, Yapı Kredi kredi kartı ile 20.000 TL ve üzeri alışverişlerde 2.000 TL hediye kazanacağım, bu ödülün de banka tarafından hesabıma yatırılacağı özellikle söylendi. Aldığım ürünün üzerinde de bu kampanyaya dair reklam yer alıyordu, bu nedenle kampanya şartlarını sağladığımdan emin olarak alışverişimi gerçekleştirdim.

Daha sonra hediyem hesabıma yatmayınca hem Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle hem Media Markt ile görüştüm. Banka, bu kampanyaya katılımımın görünmediğini ve tarafıma böyle bir ödül tanımlanmadığını söyledi. Media Markt ise kampanya dahilinde olduğumu, 2.000 TL ödülün 28 Şubat’ta banka tarafından hesabıma yatırılacağını belirtti ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar bankayı aradığımda yine kampanyaya dahil görünmediğim söylendi, Media Markt’ı yeniden aradığımda ise konunun alışveriş yaptığım mağazaya tekrar iletileceği ifade edildi fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Media Markt’ın mağazada sözlü beyanları ve ürün üzerindeki kampanya reklamına güvenerek bu alışverişi yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen 2.000 TL tutarındaki ödülün tarafıma hâlâ tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL’lik ödülün gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu karışıklıkla ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.