Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

10 Haftadır Teslim Edilmeyen Cihazım Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşıyorum

09 Kasım 21:04
198
Sercan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

30 Ağustos tarihinde Oppo a38 model cihazımı Erzurum Merkez-MNG şubenize, 2 yıl BNP Paribas Cardif Sigorta kapsamında ve garanti süresi devam ederken teslim ettim. Ürün kayıt form numaram: T059-***57-R-C. Cihazımın tamiri için başvurum alındı ve yaklaşık 4 hafta sonra sigorta şirketini aradığımda, tamiri kabul ettiğim için sürecin başa döndüğü ve işlemin 4-6 hafta daha sürebileceği tarafıma iletildi. Bu süreyi de beklememe rağmen, toplamda 10 hafta geçti ve cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Cihazımın nerede olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Media Markt’a teslim ettiğim cihazın şu anda sigorta şirketinde olduğunu tahmin ediyorum. Sadece benim aramalarım sonucunda, cihaz için parça beklendiği bilgisini alabildim. Bu süreçte iletişim eksikliği ve mağduriyet yaşadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın bir an önce teslim edilmesini veya gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, pazartesi günü tüketici hakem kuruluna başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

10 Kasım 08:57 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Sercan Ö “10 Haftadır Teslim Edilmeyen Cihazım Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

10 Kasım 11:33
Sercan
22 Kasım 12:41

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Haşim sonuçtan hiç memnun değil

Hasar Korumalı Telefonum 2 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor

09 Kasım 11:59
292
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım Telefonun Tamiri Haftalardır Gecikiyor, Mağdur Edildim

İbrahim
08 Ağustos 18:12
630
1
Alpaslan sonuçtan hiç memnun değil

Alpaslan
14 Şubat 2024 23:35
498
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri