Maxi Gezi İptal Sigortasına Rağmen Paramı Vermiyor

18.06.2026 tarihinde maksi grup seyahat turizm Ltd. Şti. Acentasından 44189311 numaralı voucher ile 20.09.2026 tarihli “Ankara çıkışlı büyük doğu Anadolu turu” nu satın aldım. Bu tur için 10.600,00 TL ödemeyi banka kanalıyla EFT/fast yoluyla yaparak, karşılığında ayrıca nakit tahsilat makbuzu düzenlendi. Düzenlenen makbuzda da açıkça “iptal sigortası mevcut” ifadesi yer almaktadır.

İptal sigortam bulunmasına ve turun üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen, ödemiş olduğum 10.600,00 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmemiştir. Firma ile hem telefonla hem de yüz yüze defalarca görüşmeme rağmen, sürekli bahaneler üretilmiş ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamıyor, mağdur ediliyorum. Yaşadığım mağduriyet üzerine ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.

İptal sigortası kapsamında hakkım olan 10.600,00 TL’nin, Uğur t** adına, herhangi bir ek oyalamaya gidilmeden ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.