Maxi Gezi Tur Ödemesi Sonrası İade Talebi Ve Onay Eksikliği

Maxi Gezi firmasına, arkadaşım N**** K**** adına yazıyorum. 15.10.2026 tarihinde maxi gezi.com adresindeki bilgilerden yararlanarak 44 44 394 numaralı telefonu aradım ve B**** isimli bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi 30 Aralık tarihli Doğu Ekspresi turu olduğunu, tur kapsamını ve ayrıntıları anlattı, ardından 0501********16 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabileceğimizi söyledi.

Bu görüşmeler sonrasında 19.10.2026 tarihinde N**** K**** ve E**** B******** adına olan ön ödeme bedeli olarak toplam 20.000 TL’yi, tarafıma WhatsApp üzerinden iletilen IBAN numarasına gönderdim. 20.10.2026 tarihinde ise yine aynı IBAN’a, S**** B***** adına 10.000 TL daha göndererek toplam üç kişi için ödeme yaptım. Bu süreçte kayıt işlemleri için N**** K**** ve iki arkadaşının ad‑soyad, T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi bilgileri talep edildi; istenen bilgileri firmaya ilettik.

Ancak kayıt yapıldığına dair hiçbir onay mesajı, e‑posta veya belge gönderilmedi. WhatsApp üzerinden ve telefonla ulaşmakta zorlandım; defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım. Güçlükle ulaştığımda ise bu kez 30 Aralık Doğu Ekspresi turuna katılabilmemiz için yalnızca ön ödeme değil, turun tamamının ödenmesi gerektiği, ancak bundan sonra işlemlere başlayabilecekleri söylendi.

Bu aşamada firma tarafından adımıza herhangi bir bilet alınmadığını, otel rezervasyonu yapılmadığını ve somut hiçbir işlem gerçekleştirilmediğini öğrendim. Başta ön ödeme karşılığında işlem yapılacağı izlenimi verilmişken, sonradan turun tamamının ödenmesi şart koşulması sebebiyle güvenimiz tamamen sarsılmış durumda. Üç kişi adına yapılan ödemelere rağmen ortada ne bir bilet ne de bir rezervasyon vardır.

N**** K**** adına, E**** B******** ve S**** B***** ile birlikte, gönderdiğimiz tutarların tamamının iadesini talep ediyoruz. N**** K**** ve E**** B******** adına ödenen 20.000 TL ile S**** B***** adına ödenen 10.000 TL olmak üzere toplam 30.000 TL’nin, ödemenin yapıldığı hesaba en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyoruz. Firma yetkililerinin N**** K**** ile 0505********39 numaralı telefondan ivedilikle iletişime geçmesini bekliyoruz. Aksi halde gerekli resmi başvuruları yapma hakkımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek isteriz.