Yıkama Talimatına Uygun Yıkadığım Pantolonun Renk Atması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Nata Vega AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonda kısa süre sonra renk atması ve bozuk para koyulan yerde belirgin bir deformasyon oluştu. Pantolonu yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunlarla karşılaştım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, ancak inceleme sonrası değişim talebimi, pantolonun yıkama kurallarına uygun olarak yıkanmadığını iddia ederek reddettiler. Satın alma sırasında ya da kasada bana herhangi bir yıkama talimatı veya özel bir kullanım uyarısı anlatılmadı ya da verilmedi. Buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenerek değişim yapılmadı ve şu an ürünü mağazadan teslim almam söyleniyor.

Yıkama talimatlarına uygun davrandığım halde renk atan ve deformasyon oluşan bu pantolon için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim işleminin ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.