to read complaints and reviews, or file yours.Rengi Solan Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi
Rengi solmuş pantolonumun herhangi bir sıkıntısı olmadığını söylediler ve değişimini sağlamıyorlar. Bu konuda yardımcı olmanızı istiyorum. Kullanım şartlarına göre yıkıyorum, gerçi daha 10 defa giydim ya da giymedim. Bu konu hakkında yardımcı olursanız sevinirim.
Gelişme
Mardin Mall AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi renk solması yaşadım. Pantolonu toplamda yaklaşık 10 kez giydim ve yalnızca 5 kez yıkamama rağmen rengi belirgin şekilde soldu.
Ürünü Mavi’ye inceleme için gönderdim ancak tarafıma olumsuz, red cevabı verildi. Ayrıca sonrasında mağaza ve müşteri hizmetleriyle yeniden iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Pantolonu oldukça dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullandım, bu kadar kısa sürede bu seviyede renk solması yaşamam normal değil.
Mavi’den, renk solması yaşayan bu pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin tarafıma açık şekilde açıklanmasını ve incelemenin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Berat Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Berat Ç., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Daha geri dönmedilerr
