Omuzlarından Su Alan Mont İçin Ücret İadesi Talebi

İstanbul Emar AVM’deki Mavi mağazasından 2025 yılı sonunda kalın, soğuk ve yağmurlu havalarda kullanmak için bir mont satın aldım. Montu toplamda 2–3 kez giymeme rağmen, yağmurlu havada omuz kısımlarından su aldığını fark ettim. Kalın ve dayanıklı olması için tercih ettiğim bir montun bu kadar kısa sürede ve bu şekilde su alması, ürünün kalitesinden ciddi anlamda şüphe duymama neden oldu.

Sorunun ardından Emar’daki Mavi mağazasına iki kez giderek durumu anlattım ve mont incelemeye gönderildi. Ancak her iki incelemede de olumsuz yanıt verildi, ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı söylenerek mont tarafıma iade edildi. Son olarak mağazada bana, istersem istediğim yere şikayet edebileceğim ifade edildi.

Kısa süre ve çok az kullanımda, omuzlarından su alan bir montu kusurlu ürün olarak değerlendiriyorum. Başta sadece değişim talep ediyorken, yaşadığım süreç ve verilen olumsuz yanıtlar nedeniyle artık ürünün kalitesine güvenemediğim için ücret iadesi talep ediyorum.