Mavi Uygulamasında Tek Alışveriş İçin Çift Çekim Ve İade İsteği

20 Aralık 2025 tarihinde Mavi’nin mobil uygulamasından 1.299 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aynı tutar hem kredi kartımdan hem de banka kartımdan çekildi ve kart hareketlerimde her iki işlemin de Mavi tarafından alındığı açıkça görülüyor. Tek bir alışveriş için kartlarımdan iki kez para çekilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşanan bu bariz hataya rağmen hem Mavi tarafıyla hem de bankalarla defalarca görüşmeme karşı iki taraf da sorumluluğu birbirine atmakla yetindi, net bir çözüm sunulmadı ve fazladan çekilen tutarın iadesi için hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri olarak ortada bırakılmam ve bu kadar açık bir hata karşısında mağdur edilmeme anlam veremiyorum.

Fazladan çekilen 1.299 TL tutarının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, sürecin uzatılmadan ve bahane üretilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.