to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Uygulamasında Çift Çekim Ve İade Sorunu
20.05.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eol7362307 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi ilk olarak banka kartımla yapmak istedim ancak ekranda “ödeme alınamadı” uyarısı görününce bu kez kredi kartımla denedim. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, hem banka kartımdan hem kredi kartımdan 1.299 TL olmak üzere toplam 2.598 TL tutarında çift çekim yapıldığını fark ettim.
O günden bu yana ne Mavi tarafından ne de bankalarım tarafından bu fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi bankaya ilettiklerini, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söylüyorlar. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir iade talebinin kendilerine ulaşmadığını belirtiyorlar ve iki taraf arasında sıkışıp kalmış durumdayım.
20.05.2025 tarihinden beri beklememe rağmen fazla çekilen 1.299 TL tutarındaki ödemenin hala hesabıma yatırılmamasından dolayı mağdur edildim. Fazla çekilen bu tutarın, işlem yaptığım karta acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
