Mavi Üründe Yoğun Tüylenme Ve Değişim Talebi

Mavi’den Hatay İskenderun Cadde mağazasından aldığım, 1004100238 kodlu ürünü yalnızca bir kez giyebildim. Ürünü ilk kullanımdan sonra, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama ve ütü dahi vurmamama rağmen üründe yoğun şekilde tüylenme ve tüy çıkarma sorunu oluştu. Bu durum ürünün görümünü bozduğu için bir daha kullanamadım.

Yaklaşık 2–3 ay önce aldığım bu ürün için son 1,5 aydır çözüm arıyorum. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde onaylanmadı. Bugün üçüncü kez inceleme kaydı oluşturdum. Mağaza çalışanlarıyla ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek ürünü bu haliyle almam gerektiğini belirttiler. Üründeki kusur çıplak gözle dahi çok net görülebilir olmasına rağmen, bu şekilde sonuçlanması beni bir müşteri olarak oldukça üzdü ve açıkçası gurur kırıcı bir durum yaşadım.

Mavi’den, söz konusu ürün için incelemenin yeniden ve daha dikkatli bir şekilde yapılmasını, ürünün açıkça kusurlu olması sebebiyle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. 1,5 aydır kullanamadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.