Mavi Şişme Montumun Yıkamaya Uygun Olmasına Rağmen Topaklanması Ve Desteksiz İade Talebi

Ankara Anatolium AVM’de bulunan Mavi mağazasından 2023 yılı içinde satın aldığım şişme montu, üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen montun içindeki elyaf malzeme kısa süre içinde topaklanmaya başladı ve şu anda mont kullanılmayacak derecede deforme olmuştur. Aynı şekilde kullandığım farklı markalara ait benzer ürünlerde bugüne kadar böyle bir problem yaşamadım.

Yaşadığım sorunu montu aldığım mağazaya ilettiğimde, şişme montlarda bu durumun normal olduğu söylenerek talebim herhangi bir inceleme yapılmadan dikkate alınmadı ve ürün incelemeye dahi alınmadı. Mağaza ürünün arkasında durmamakta ve tarafıma hiçbir şekilde destek sağlanmamaktadır. Ayrıca Mavi markasına yaptığım başvuruya da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm bu durumun giderilmesi için montumun incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.