Mavi Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Renk Solması Üzerine Şikayet

Mavi’den Mardin Mov’a AVM mağazasından aldığım M001670-83703044-KVNCLT90’S grey mavi Black 32,30 kodlu pantolonda, ürünü aldıktan çok kısa süre sonra bacak arasında tek seferde yırtılma ve erime şeklinde deformasyon oluştu, ayrıca ön kısmında tüylenmeler meydana geldi ve birkaç kullanım ile ilk yıkamada pantolonun renginde de belirgin solma oldu. Ürün yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkanmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üstelik Mavi markasına duyduğumuz güven nedeniyle bizi çok şaşırttı.

Ürünü yaklaşık üç ay boyunca iki defa incelemeye gönderdik ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı. Aynı şekilde kullandığımız başka markaların pantolonlarında bu sorunları yaşamadığımız halde, Mavi ürününde böyle bir problemle karşılaşmak ve üstüne kullanıcı hatası denmesi bizi mağdur etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılıp erimesini ve renginin solmasını kabul edilebilir bulmuyor, ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.