to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Değişim Talebi
Muğla Bodrum’daki bir Mavi mağazasından satın aldığım pantolon, üzerinden daha 1 ay bile geçmeden sanki güneş yanığı olmuş gibi renk değişimine uğradı. Ürünü normal şekilde, özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu mesajla birlikte ürünün ayıplı olduğunu ve değiştirilmesini talep ediyorum. Fiş veya fatura şu an elimde olmasa da, ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin Mavi kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum ve pantolonun incelenerek tarafıma değişim hakkının sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Mavi’den 12 Mayıs tarihinde Bodrum Turgutreis mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde renk atması sorunu yaşadım. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradım, bana doğrudan mağazaya gitmem ve ürünün değiştirileceği söylendi.
Mağazaya gittiğimde, sorunlu pantolonun bedeninin ellerinde olmadığını, başka bir model ya da ürün almak istersem de fiyat farkı ödemem gerektiğini ilettiler. Üründe üretim kaynaklı bir problem olmasına ve hata benden kaynaklanmamasına rağmen, benden ekstra ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca bana herhangi bir inceleme formu ya da benzeri bir belge de verilmedi, fişin sistemlerinde kayıtlı olduğu söylendi.
Son aşamada bana hediye çeki verildi ancak ben mağduriyetimin bu şekilde giderildiğini düşünmüyorum. Ayıplı ürünüm için, hiçbir şekilde fiyat farkı talep edilmeden yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim yardımınız için
