Mavi Pantolonun Arka Cepi Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’den 2025 yılında Diyarbakır Ninova AVM mağazasından satın aldığım pantolon, kısa süreli kullanım sonrası arka cep kısmından yırtıldı. Pantolonu yalnızca günlük ve normal kullanımda giyiyordum, darbe, takılma ya da olağanüstü bir durum yaşanmadı, yırtılma sadece arka cep bölümünde gerçekleşti.

Ürünü incelemeye göndermek için Forum Mavi’ye teslim ettim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Pantolonu normal koşullarda kullandığım ve yırtılmanın kumaş / dikiş kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi’den, arka cep kısmından yırtılan bu pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.