Mavi Pantolonda Üretim Hatası Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Mavi marka Leyla model bir pantolon satın aldım. Ürünü Şubat ayında aldım ve kullanma talimatına tamamen uygun şekilde yıkadıktan sonra giymek istediğimde pantolonun arka ve ön kısmında belirgin bir çizgi oluştuğunu fark ettim. Aynı modelin farklı renklerini de kullanıyorum ve onlarda hiçbir sorun yaşamadım, sadece bu üründe böyle bir problem ortaya çıktı, bu nedenle ürünün kendisinde üretim kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu Mavi mağazasına ilettiğimde, kullanıcı hatası diyerek sadece “kullanma talimatına uygun yıkasaydınız sorun olmazdı” şeklinde geri dönüş yaptılar ve konuyu geçiştirdiler. Ürün zaten talimata uygun şekilde yıkandığı halde bu problem oluştu, bu nedenle yapılan geri dönüşü kesinlikle kabul etmiyorum. Hepsiburada üzerinden 422 381 790 5 numaralı siparişimle aldığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, pantolonun iadesini ve ödediğim ücretin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.