to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon İlk Yıkamada Renk Soldu Ve Tiftiklenme Oluştu İade Talebi
Erzurum Forum AVM Mavi şubesinden 3 gün önce Mitte model siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sadece bir kez, etiketindeki yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkadım. Ancak daha ilk yıkamada pantolonun rengi siyaha çok uzak, griye dönmüş hale geldi. Ben gri bir pantolon almak istesem zaten gri tercih ederdim, bu kadar kısa sürede bu seviyede renk solması kabul edilebilir değil.
Ayrıca pantolonun üzerinde tiftiklenme ve tüylenme benzeri bir görüntü oluştu. Hem renk atması hem de tüylenme sebebiyle ürün yeni alınmış değil, uzun süredir kullanılıp yıpranmış gibi duruyor ve bu durum markanın kalitesiyle bağdaşmıyor.
Bu nedenle Mavi’den, Erzurum Forum AVM şubesinden aldığım bu problemlerli pantolon için iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Erzurum Forum AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 2–3 hafta önce aldığım pantolonda, ikinci günde renk atması ve dikiş yamukluğu olduğunu fark ettim. Üründeki bu kusurları hem mağazaya hem de müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen, sorunla ilgilenilmedi.
Mağazada ve müşteri hizmetlerinde son derece ters ve agresif bir üslup ile karşılandım, hiçbir çözüm önerisi ya da teklif sunulmadan değişim yapılamayacağı söylendi. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteri olarak bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek çözülmesini ve benzer durumlarda müşterilere daha saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İade değişim hiçbir şey yapılmadı Aradılar destek olmadılar param çöp Maviyi tercih etmeyin ettirmeyin
