Mavi Mağazasından Şal İadesi 2 Ay Boyunca Gerçekleşmedi Ve Açıklama Alınmadı

26 Haziran saat 19:31’de Kanyon AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 600 TL tutarında bir şal satın aldım. Aynı gün içerisinde ürünü mağazaya iade ettim. Ödemeyi kartla yapmıştım, iadenin de kartıma yapılacağı söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen para iadem hesabıma yatmadı.

Bu süreçte defalarca Kanyon Mavi mağazasına gitmek zorunda kaldım, mağazada mail gönderildi, ayrıca 12 Ağustos’ta Genel Müdürlüğü de arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Her seferinde bana “sizi arayacağız, muhasebe ilgilenecek” denildi fakat bugüne kadar kimse beni aramadı, hiçbir açıklama yapılmadı. En son mağazaya yaklaşık 10 gün önce gittiğimde mağaza müdürü sadece tekrar bildirim geçebileceğini, başka bir şey yapamayacağını söyledi.

Bugün 19 Ağustos, yani 26 Haziran’dan beri ne paramı geri alabildim ne de ortada bir ürün var. İade süresinin 30 gün olduğu söylenmişti, bu süreyi de fazlasıyla geçtiğimiz halde hâlâ bir sonuç alamıyorum. Hesap dökümümde alışveriş işlemim açıkça görülmesine rağmen Mavi’nin bu kadar uzun süre geçmesine ve tüm başvurularıma rağmen iademi gerçekleştirmemesi ve açıklama yapmaması beni mağdur ediyor.

Hem paramın derhal iade edilmesini hem de bu kadar uzun süre beklemek, defalarca mağazaya gitmek ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma ayrıca manevi ve maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum.