Mavi Mağazasından İade Ücretim 1,5 Ayda Hesaba Yatırılmadı

Konya Kentplaza AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım bir şort ve iki adet tişörtü 15 Mayıs tarihinde iade ettim. Toplam 2.499 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin banka kartıma yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ücret hala hesabıma yatırılmadı.

Hem mağaza çalışanlarına hem de Mavi müşteri hizmetlerine durumu defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, bankadan bilgi almaya çalıştıklarını söyleyip geri dönüş yapacaklarını belirtti ancak bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen sürüncemede kaldı. İşlem, Beyza C**** adına gerçekleştirilmiştir.

Uzun süredir beklemiş olmama rağmen iade ücretimin hala yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 2.499 TL tutarındaki iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.