Mavi Mağazasından Alınan Kot Pantolonun Hızlı Yırtılması Ve Değişim İsteği

Afyon Afium Mavi mağazasından yaklaşık 8 ay önce aldığım kot pantolon, kısa sürede aşınmaya bağlı olarak yırtıldı. Ürünü “yırtılma ve erime/aşınma” şikayetiyle mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İlk incelemem onaylanmadı; müşteri hizmetleriyle konuştuktan sonra bana tekrar bir defa göndermem gerektiğini söylediler. Yine gönderdim, tekrar onaylanmadan acil mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

M0042490667072 kodlu ürünle ilgili Mavi Kalite Ekibi’nden, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı ve değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı yönünde olumsuz dönüş aldım. Kot pantolonun bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.