Mavi Mağazasındaki Pantolon Ve Gömlekte Erime Ve Renk Atması Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Mardian Mall AVM Mavi mağazasından aldığım, faturasında 09.11.2025 tarihi yazan pantolon ve gömleği, ürünlerde erime ve renk atması sorunu yaşadığım için 13.08.2026 tarihinde garanti incelemesine bıraktım. Kısa süreli ve normal kullanımda bu derece deformasyon oluşmasının ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde bir mesaj iletildi. Oysa mağazada çalışan arkadaşlar da ürünlerdeki erime ve renk atmasını bizzat gördüler. Bu nedenle ürünlerdeki sorunun tamamen bana yüklenmesini ve kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, garantiye gönderdiğim pantolon ve gömleğin yenileriyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.