Mavi Mağazasında Sky Rinse Pantolon Deformasyonu Ve Renk Atması Değişim Talebi

14.11.2025 tarihinde Niğde Merkez Cadde Mavi mağazasından Sky Rinse Classic Denim, 26–28 beden, m1010627-91211028 kodlu bir pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonda su dalgası şeklinde deformeler ve renk atamaları oluştu. Mavi ürünlerinin iki yıl garantili olduğunu bildiğim için mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum.

Mağazada ilk yardımcı olan hanımefendi, ürünü incelemeye göndermeden değişim yapma yetkisi olmadığını, müdürüne sorması gerektiğini söyleyip yanımdan ayrıldı ve bir beyefendi ile birlikte geri geldi. Beyefendi, ürüne baktıktan sonra ürünü incelemeye gönderebileceğini ancak gözle görülür herhangi bir kusur olmadığını söyledi. Pantolondaki su dalgalarını ve renk atmalarını kendisine göstererek bunların gözle görülmediğini nasıl söyleyebildiğini sorduğumda, kendi eşinde de benzer bir durum olduğunu, incelemeye gönderdiklerini ve ret cevabı geldiğini, bana da büyük ihtimalle ret geleceğini ama istersem yine de gönderebileceğimi belirtti.

Hem üründeki kusurları kabul edip hem gözle görülür kusur yok demesi ve daha incelemeye bile gitmeden ret geleceğini peşin peşin söylemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce aynı markada incelemeye gönderilmeden değişim yapılan ürünlerim oldu ve bu durumun tamamen mağazada bulunan yetkilinin inisiyatifine bırakıldığını gördüm.

Ürünümdeki belirgin deformeler ve renk atması sebebiyle Sky Rinse Classic Denim pantolonumun herhangi bir olumsuz ön yargı olmadan değerlendirilerek birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.