Mavi Mağazasında Satın Alınan Kot Pantolonlarda Renk Solması Ve Kalite Şikayeti

Diyarbakır Ninova AVM’deki Mavi mağazasından 2024 yılında aynı gün içinde 2 adet kot pantolon satın aldım. Kısa süre içinde her iki pantolonda da belirgin renk solmaları oluştu. Ürünün kalitesine güvenerek aldığım için böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Pantolonları mağazaya götürüp durumu anlattığımda ürünler inceleme ekibine gönderildi. İnceleme sonucu olarak renk solmasının tamamen yıkamadan kaynaklandığı, firmayla bir alakası olmadığı söylenerek sorun benden kaynaklı gibi gösterildi. Kendi kullanımımda ekstra bir hata olmamasına rağmen suçu tamamen müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

İki pantolonda birden aynı sorunun yaşanması üretim veya kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğuna işaret etmektedir. Bu nedenle ürünlerimin yeniden tarafsız bir şekilde incelenmesini ve sorun tespit edilirse değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.