to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Renk Solması Sorunu: Ret Kararı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Şanlıurfa Eyyübiye Piazza Avm’deki Mavi mağazasından almış olduğum erkek kot pantolonda renk solması problemi yaşadım. Ürünümün garantisi devam ettiği için 25.08.2026 tarihinde incelemeye gönderildi, ancak 31.08.2026 tarihinde herhangi bir ayrıntılı açıklama yapılmadan “ret” kararı verildi.
Bana SMS ile “Sn. Kurt, m0042289336058 kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır, inceleme sonucuna http://incelemesonuc.mavi.com/?value=1004536223 linkten ulaşabilirsiniz, ürününüzü 1 ay içinde mağazadan teslim almanızı rica ederiz, Şikayet No: 1004536223 – İşlem Kodu: 8AYE8U” bilgisi iletildi. Üründeki belirgin renk solmasına rağmen, sanki hiç incelenmemiş ya da sorun yokmuş gibi ret verilmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürünle ilgili olarak incelemenin yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve pantolonumun acilen ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi seçeneğinin de değerlendirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şanlıurfa Piazza Avm Mavi mağazasından birkaç ay önce aldığım iki adet siyah tişörtü, üzerlerindeki yıkama talimatına uygun şekilde, 30 derecede ve en kısa programda yıkamama rağmen ciddi renk atması sorunu yaşadım. Kısa sürede siyah olan tişörtler resmen beyaza dönmeye başladı, Mavi markasının eski kalitesini kesinlikle yansıtmıyor. Ürünleri mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda her iki ürün için de red kararı verilmiş ve tarafıma SMS ile sadece link gönderilmiştir. Kullanıcı hatası olduğunu ima eden bu ret kararını kabul etmiyorum, çünkü tişörtleri talimatlara tamamen uygun şekilde yıkadım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal değil. Mavi’den beklentim, renk atan bu iki tişörtümün inceleme kararının tekrar değerlendirilmesi ve her iki ürün için de değişim işleminin yapılmasıdır. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Şanlıurfa Urfa City AVM’deki Mavi mağazasına, renk atan iki adet Mavi tişörtümü inceleme için teslim ettim. Ürünleri ne zaman aldığımı tam hatırlamıyorum ancak yaklaşık 5–6 aydır kullanıyordum ve kısa süre içinde ciddi şekilde renk atma sorunu yaşadım. Tişörtlerde kullanıcı hatası oluşturmayan normal kullanım olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece renk atması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağaza aracılığıyla ürün incelemesi başlatıldı ancak tarafıma SMS ile incelemenin olumsuz sonuçlandığına dair ret mesajı gönderildi. Ürünlerin fiziki olarak mağazada olması sebebiyle şu an elimde değil ve inceleme sonucuna dair sadece gelen ret mesajları bulunuyor. Ürünlerde açık şekilde renk atma problemi olmasına rağmen incelemenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Renk atan iki adet Mavi tişörtüm için verilen ret kararının yeniden değerlendirilmesini ve ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Asla çözüm sunmadılar acilen dönüş sağlansın
