Mavi Mağazasında Renk Solması Sorunu: Ret Kararı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Şanlıurfa Eyyübiye Piazza Avm’deki Mavi mağazasından almış olduğum erkek kot pantolonda renk solması problemi yaşadım. Ürünümün garantisi devam ettiği için 25.08.2026 tarihinde incelemeye gönderildi, ancak 31.08.2026 tarihinde herhangi bir ayrıntılı açıklama yapılmadan “ret” kararı verildi.

Bana SMS ile “Sn. Kurt, m0042289336058 kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır, inceleme sonucuna http://incelemesonuc.mavi.com/?value=1004536223 linkten ulaşabilirsiniz, ürününüzü 1 ay içinde mağazadan teslim almanızı rica ederiz, Şikayet No: 1004536223 – İşlem Kodu: 8AYE8U” bilgisi iletildi. Üründeki belirgin renk solmasına rağmen, sanki hiç incelenmemiş ya da sorun yokmuş gibi ret verilmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürünle ilgili olarak incelemenin yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve pantolonumun acilen ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi seçeneğinin de değerlendirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.