Mavi Mağazasında Kot Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Kullanıcı Suçlaması

Muş Atatürk Caddesi’ndeki Mavi mağazasından aldığım koyu gri kot pantolon, yaklaşık bir yıllık olmasına ve yalnızca 5–6 kez yıkanmış olmasına rağmen, 10 Eylül 2026 itibarıyla ciddi şekilde renk atmaya ve solmaya başladı. Ürünü yıkarken tüm kullanım talimatlarına harfiyen uymama rağmen bu sorunu yaşadım.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim; ancak inceleme sonucu “kullanıcı kaynaklı hata” denilerek tarafıma iletildi. Talimatlara uygun kullanım yapmama rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve hatanın kullanıcıya yüklenmesini doğru görmüyorum.

Ürünün tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve buna göre değişim ya da iade işlemlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.