Mavi Mağazasında Kot Pantolon Ve Gömlekte Hızlı Aşınma Ve Tüylenme Şikayeti

Mavi’den Diyarbakır mağazasından aldığım bir kot pantolon ve bir gömlekle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kot pantolonda bacak arasında kısa sürede aşınma ve yırtılma oluştu, gömlekte ise ciddi tüylenme problemi meydana geldi. Ürünleri normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu kadar kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle her iki ürünü de incelemeye gönderdim. Kot pantolon için m0211582-70488002, gömlek için ise m0042486407044 numaralı şikayet kayıtlarım bulunuyor. Ürünler 7 Ekim’de teslim alındı ve 14 Ekim’de inceleme süreci sonuçlandı. Ancak tarafıma her iki ürün için de “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi ve bu durumun gerekçesi detaylı şekilde açıklanmadı.

Ürünleri olağan kullanım dışında yıpratacak bir durum olmadığı halde sorunun tamamen bana yüklenmesini ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mavi’den, sorunlu kot pantolon ve gömleğin kullanıcı hatası sayılmayacak şekilde tekrar değerlendirilmesini ve her iki ürün için de değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.