Mavi Mağazada Kayıt Yokluğu Nedeniyle Yırtılan Pantolon İçin Çözüm Bulunamıyor

Yaklaşık 8 ay önce Kayseri Forum AVM’deki Mavi Jeans mağazasından rn95767 kodlu bir pantolon satın aldım. Pantolonun arka cebinde yırtılma meydana geldiği için yaklaşık 1 hafta önce ürünü mağazaya götürdüm ve o günden beri tekrar tekrar mağazaya gitmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünü götürdüğümde sistemlerinde herhangi bir kaydımın görünmediğini söylediler. Ancak ben bu mağazadan uzun süredir alışveriş yapıyorum ve alışveriş sırasında da her seferinde olduğu gibi isim, soy isim ve telefon numaramı verdim. Buna rağmen kayıt çıkmadığını belirterek ürünümle ilgili inceleme ya da çözüm üretmediler.

Ayrıca Mavi müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da yardımcı olmadı. Ne ürünün incelemeye alınması ne de değişim veya iade talebim konusunda destek göremedim. Ürünümün ayıplı olarak değerlendirilip incelenmesini, sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve yırtılan pantolonum için değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.