Mavi Kapüşonlu Cekette Hızlı Tüylenme Ve Kalite Sorunu Nedeniyle İade Talebi!

18.12.2025 tarihinde Mavi’nin Merzifon/Amasya namteks GYM Merzifon CD mağazasından m0110657-70355004 kodlu, Laurel Oak renk l beden kapüşonlu ceketi satın aldım. Ürünü aldığım tarihten, incelemeye bıraktığım 09.01.2026 tarihine kadar yaklaşık 3 haftalık süreçte 9–10 kez, kısa sürelerle kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen ürünün iki iç yaka kısmında ciddi tüylenme oluştu.

Bu nedenle ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak Mavi Kalite Ekibi tarafından üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı, sorunun kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu söylenerek iade ya da değişim talebimin karşılanmayacağı tarafıma iletildi. Ürünü aşırı veya yanlış bir kullanıma maruz bırakmadım, belirtilen süre ve sıklıkta giyilen bir cekette bu kadar hızlı tüylenme olması kumaş kalitesinde sorun olduğunu düşündürüyor ve bu şekilde kullanmaya devam edersem aynı sıkıntının artarak devam edeceği açıktır.

Hem kısa sürede yaşadığım bu kalite probleminden hem de inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. 1003922*** numaralı alışverişime istinaden, problemi açıkça gösteren tüylenme sebebiyle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.