Mavi Jeans Üretim Hatası Olan Kot Pantolonun Değişimi Reddedildi

Mavi Jeans’ten Hatay İskenderun Prime Mall mağazasından hediye olarak alınan kot pantolonu, hiç kullanılmamış olmasına rağmen yalnızca yıkamadan önce ters çevirirken kontrol ettiğimde pantolonun yan taraflarının sökülmüş olduğunu fark ettim. Bu durumun fabrika çıkışlı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Pantolonu iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki incelemede de “red” kararı verilerek iade ya da değişim kabul edilmedi. Kullanılmamış ve üzerindeki kusur açıkça görülen ürün, kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Elimde şu an inceleme sürecine dair mesaj ya da fiş bulunmuyor, mesajları sildiğim ve iade etiketini de çıkardığım için herhangi bir referans numarasına erişemiyorum.

Hiç kullanılmamış ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu pantolon için Mavi’den ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve hassasiyetle değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.