Mavi Jean Pantolonunda Renk Solması Ve Garanti Kapsamı İhlali

Mavi’den Tokat mağazasından aldığım jean pantolonu henüz 2 sene dolmadan, üstelik yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım. Evimde yumuşatıcı bile olmadığı için hiç yumuşatıcı kullanmadım, her yıkamada ürünü ters çevirerek yıkadım. Buna rağmen pantolonda belirgin bir renk atması meydana geldi.

Ürünü Mavi’ye incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunun olumsuz olduğu söylendi ve ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, daha 2 yıl dolmadan bu sorunun yaşanması ve buna rağmen “kullanıcı hatası” gibi değerlendirilmesi, markanın kendi verdiği garanti süresinin arkasında durmadığını düşündürüyor.

Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu jean pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin bu durum göz önünde bulundurularak tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum. Ürün kodu m0035126972027 şikayet no:1004034887