to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Şanlıurfa Piazza Şubesinde Gömlek Daralması Ve Kullanıcı Hatası Reddi
Yaklaşık 1 ay önce Mavi’nin Şanlıurfa Piazza şubesinden bir adet gömlek satın aldım. Ürünü etiket ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yalnızca 2 kez yıkamama rağmen gömlekte ciddi şekilde daralma oldu ve kullanılmaz hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim yapılmadan ürün tarafıma geri verildi. Durumu kabul etmediğim için ürünü tekrar incelemeye gönderdim ve şu anda Mavi’den gelecek haberi bekliyorum.
Ürünü talimatlara uygun kullandığım ve bu kadar kısa sürede bu denli bir daralma yaşanmasının normal olmadığını düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, problemli gömleğin uygun bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Şimdi dönüş yapıldı tekrar kullanıcı hatası diye. Ürünü alıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım mavi pişmanlıktır kesinlikle ürün alınmamalı sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar
Müşteri hizmetleri son derece kibar ve çözüm odaklı yaklaştı. Sonuç olarak sorunumu çözdü. Genel olarak bu durumdan şikayetimi ilettim anlayışlı bir şekilde dinledi çok teşekkür ederim
