to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Cizre Park AVM'den Alınan Keten Pantolonlarda Erken Aşınma Ve Yırtılma
Mavi Cizre Park AVM mağazasından aldığım 2 adet keten pantolonun ilk kullanımda ağ kısmında aşınma ve yırtılma meydana geldi. Pantolonlar dar değil, bol kesim ve bedenime oldukça geniş olmasına rağmen bu kadar hassas olmaları şaşırtıcı. Ürünleri alış tarihimden 1 ay geçmeden mağazaya götürüp incelemeye gönderdim, ancak geri gönderdiler. 1 ay içinde 2 pantolonu sürekli giymem mümkün değil, ayrıca Cizre dışında ikamet ettiğim için 10 gün kadar geç teslim ettim. Yırtılma ve aşınmadan dolayı şimdi 1003481123 ve 1003481125 şikayet kodları ile tekrar incelemeye gönderdim. Ürünler, alt sınıf ürünlerin fiyatlarında değildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce firmanın sorunu çözmesini istiyorum.
Yetkili iletişime geçti 2. İncelemeden dönerse sonuç olumsuz olursa kendisi ile iletişime geçip yardımcı olacağını beyan etti.
İki üründen biri incelemeden değişim aldı. İki ürün içinde değişim iade onaylanmazsa yardımcı olacağını söylemişlerdi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım kimse konuyla bir kayıt bulamadı bana inceleyip ulaşmaları için kayıt bıraktım 2 gün oldu dönen yok şimdi aradım tekrar yine herhangi bir kayıt yok yine talebimi aldılar inceleyip gün içinde dönüş yapacağız dediler bekliyorum.
Mavi pişmanlıktır. Bu kadar müşteri ile dalga geçme olmaz elimde tüm arama zamanları var konuşma kaydı alıyorsunuz dinleyin şu tarih saatte müşteri hizmetlerinin bana söylediklerini diyorum inceledik kayıt yok aramamışım diye beni suçluyorlar her defasında gün içinde geri dönüş olacak diyor arayan soran yok
2. Ürün için gecen hafta destek oldular mağazaya mail gönderdik isim soy isim ve mail geldiğini söylerseniz yardımcı olacak mağaza dendi. Uzak olduğu için bugün gidebildim 3saatimi aldı değişim mail ekranda çalışan merkezi arayıp kod almak istiyor merkez öyle bir değişim mesajı atmadığı iddia ediyor bölge müdürünü dahi aradı çalışan yardımcı olamayız merkez kodu vermeden dediler. Tekrar 1 saat müşteri hizmetlerini arayıp zaman kaybettim strese soktular bir daha maviden alışveriş yapmayı düşünmüyorum işleyişi düzeltmeleri bu konuda 2. Kez mavi destekte çalışan veya sistemin mağduru oldum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
