Mağazada Saldırıya Uğradım, Çalışanlar Destek Olmadı

6 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 17.00 civarında Kadıköy Bahariye Mavi Jeans mağazasında bir erkek müşterinin ağır küfür ve tehdit içeren sözlü saldırısına maruz kaldım. Mağaza içinde dar bir alanda geri çıkmaya çalışırken bu kişi üzerime yürüyerek beni fiziksel olarak sıkıştırdı. Tepki gösterdiğimde ise ağır hakaret ve tehdit içeren sözler söyledi.

Olayın kendisi kadar ürkütücü olan, mağaza çalışanlarının bu duruma karşı sergilediği duyarsız ve sorumluluktan kaçan tutumdu. Saldırgan müşteri hiçbir uyarı yapılmadan yeniden kasa sırasına alındı ve işlemi sorunsuzca gerçekleştirildi. Ben polise bilgi verirken çalışanlardan destek beklerken, tek yaptığım mağazanın adresini sormak oldu. Buna rağmen benimle iletişim kurmaktan kaçındılar ve hiçbir cevap vermediler. Bir çalışan ise ayrıca 'Biz tarafsızız' ve 'Sizi tanımıyorum' ifadelerini kullandı.

Bu yaklaşım, mağaza içinde açıkça tehdit altında olan bir müşteriyi yalnız bırakmak ve güvenlik sorumluluğundan kaçmak anlamına gelmektedir. Bir mağaza çalışanının böyle bir durumda 'tarafsız' kalmayı tercih etmesi, mağaza içindeki müşteri güvenliğinin önemsenmediğini açıkça göstermektedir. Ben uzun süre mağazada tek başıma polisleri bekledim. Telefonda karakoldan karakola gelmem söylenince mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Olay sonrasında polis yönlendirmesiyle Kadıköy Sahil Karakolu’na giderek resmi şikayetimi yaptım. Mağaza içinde başka kadın müşteriler olmasaydı ve onlar KADES üzerinden yardım çağırmasaydı, kendimi tamamen yalnız ve korunmasız hissedecektim. Bu kadın müşteriler de mağaza çalışanlarının tutumuna tepki gösterip saldırgan müşterinin mağazadan rahatça ayrılmasına kızdılar.

Mavi Jeans’in bu olayla ilgili açıklama yapmasını, Kadıköy Bahariye mağazasındaki çalışanların bu tutumunun şirket politikasını yansıtıp yansıtmadığını kamuoyuyla paylaşmasını ve mağazalarında müşterilerin güvenliğinin nasıl sağlandığını somut olarak açıklamasını talep ediyorum.