Kumaş Sertleşmesi Nedeniyle Kot Pantolon Değişimi Talebi

Ceyhan Mavi mağazasından 25 Mayıs 2026 tarihinde 1300 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bayramda bir kez giydim ve sonrasında ilk yıkamadan sonra kumaşında belirgin bir sertleşme oluştu.

Bu durum üzerine pantolonu 5 Eylül’de satın aldığım Ceyhan Mavi mağazasına götürdüm, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve ürünü teslim ettim. 14 Eylül’de inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi. Ben de ürünü tekrar incelenmeye göndermek istediğimde mağaza çalışanı, karar mercinin kendisi olduğunu, sonucun yine aynı çıkacağını söyleyerek talebimi geri çevirdi ve bu tutumuyla adeta beni başından savdı.

Neredeyse hiç kullanılmamış, yalnızca bir kez giyilip bir kez yıkanmış bir ürünün kumaşında böyle bir problem yaşanmasını ve buna rağmen inceleme sürecinin olumsuz sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Ürünün kumaşındaki sertleşme probleminin tekrar değerlendirilmesini ve pantolonun değişimini talep ediyorum.