to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolon İçin Değişim İsteği
Kırıkkale Mavi mağazasından 2025 yılında aldığım kot pantolonun cep kısmında ve arka kısmında yaklaşık 1 yıl içinde yırtılmalar oluştu. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde giyip yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Pantolonu incelemeye gönderdim ancak sonuç “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz değerlendirildi. Ürünün kumaş ve dikiş kalitesinden kaynaklanan bir problem olduğunu düşündüğüm için bu sonuca katılmıyorum.
İncelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için pantolonumun değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den daha önce hediye olarak gelen bir jean pantolonu Kırıkkale Podium AVM mağazanızda 2025 Ocak ayında üzerine fark ödeyerek siyah jean pantolon ile değiştirdim. Ancak bu pantolonda kısa süre sonra hem renk atma hem de arka kısımda yırtılma sorunu yaşadım. Yaklaşık 3 ay önce bu sorunları fark ettim ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü inceleme için mağazanıza başvurdum ancak Temmuz 2026 tarihinde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün kullanım süresi ve deformasyon şekline bakıldığında hatanın kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. Mavi’den beklentim, sorunlu siyah jean pantolonumun birebir yenisiyle değiştirilmesidir.
Yaşadığım bu mağduriyetin tekrar incelenmesini ve talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sorunum çözüldü teşekkürler
Teşekkürler
