to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Solan Siyah Kot Pantolonum Reddedildi, Değişim Talebim Kabul Edilmedi
Mavi’den Van Maraş Caddesi şubesinden almış olduğum siyah kot pantolonu sadece yaklaşık 2 ay kadar kullandım ve kısa sürede renginde belirgin bir solma oldu. Özellikle renk solmaz denilerek almama rağmen ürün beklentimi hiç karşılamadı.
Temmuz ayında ürünü ilk kez incelemeye gönderdim fakat renk solması açıkça ortada olmasına rağmen talebim olumsuz sonuçlandı. Daha sonra aynı pantolonu ikinci kez yine incelemeye gönderdim, bu incelemede de ürünüm kabul edilmedi. Mağaza yetkilileri bana ürünü tekrar göndereceklerini söylediler ancak sonuç yine değişmedi.
Kısa sürede rengi bu kadar bozulan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Siyah kot pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Maraş caddesindeki Mavi mağazasından Mayıs ayında yaklaşık 2200 TL ödeyerek aldığım Mavi Black siyah kot pantolonun rengi, ürünü çok sık kullanmama rağmen daha 1 ay olmadan direkt attı ve ciddi şekilde solma yaptı. Siyah renge özellikle güvendiğim için bu durum hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarstı. Pantolonu iki kez garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ürünü olağan dışı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul edemiyorum. Bugün üçüncü kez mağaza üzerinden incelemeye gönderildi ve bu sefer kabul olacak denildi, ancak bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağduriyetim devam etti. Ayrıca ürün ilk incelemeden geldikten sonra, daha ilk ay içinde mağazada ürün bir süre bulunamadı ve bu süreçte ek olarak mağazada da mağduriyet yaşadım. Üründeki bariz renk atması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, Mavi Black pantolonum için değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kez hakkaniyetli bir şekilde sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba yetkili bey lütfen talebimi dikkatlice okumanızı öneriyorum yardımcı olursanız çok sevinirim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Mehmet Eren A., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Tekrar ararsanız ulaşabileceğinizi belirtmek istiyorum
Sizi bekliyorum ararsanız sevinirim
Mavi’den almış olduğum siyah pantolonla ilgili daha önce garanti kapsamında bir şikayet oluşturmuştum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Artık özellikle bugün içinde aranmak ve sorunumla ilgili net bir bilgi almak istiyorum. Bu nedenle, kayıtlı şikayetim üzerinden inceleme yapılarak en kısa sürede tarafımla telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bana 0546 *** ** 26 numaralı telefonumdan ulaşılmasını istiyorum.
Merhaba mavi müşteri hizmetlerini tekrar aradım ama bana yardımcı olamayacaklarını söylediler kesinlikle rezalet bir durum hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar mağazada yaşadığım sorunu aynı şekilde burada da yaşadım yetkili birimlerin bu duruma el atmasını istiyorum
