to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Alışverişte Hatalı Ücretlendirme Ve 370 TL İadesi Talebi
Annem kısa süre önce Avcılar Pelican Mavi mağazasından bana hediye olarak bir pantolon aldı. O sırada “2. Üründe %50 indirim” kampanyası olduğu için babama da bir pantolon alındı. Böylece 1. Pantolonun fiyatı 1470 TL iken, kampanya sayesinde 2. Pantolonla birlikte ürün başına fiyat 1100 TL’ye düşmüş oldu.
Bugün hediye gelen pantolonumu değiştirmek için Çorlu Orion Mavi mağazasına gittim. Yine aynı kampanyaya dahil olan, aynı model bir pantolonu sadece farklı renk ve beden seçeneğiyle değiştirmek istedim. Mağazada stok olmadığı için ürün merkez depodan sipariş edildi ve kasaya yönlendirildim. Yeni seçtiğim pantolonun etiket fiyatı 1600 TL idi ve benden 500 TL fiyat farkı istendi.
Ben diğer alınan pantolonu iade etmediğimi ve yeni pantolonla birlikte toplamda yine iki ürünüm olduğunu, dolayısıyla kampanyanın devam etmesi gerektiğini ve aslında 1600 - 1470 = 130 TL fark ödemem gerektiğini söyledim. Kasadaki çalışanlar da yaptığım hesaplamanın doğru olduğunu, mantık olarak haklı olduğumu kabul ettiler ancak “sistem bunu bu şekilde yapıyor” diyerek işlemden geri dönemeyeceklerini belirttiler ve sonuç olarak benden 370 TL fazla para alınmış oldu.
Fişlerim elimde ve kampanyalı ilk alışverişle, Çorlu Orion mağazasında ödediğim tutarlar arasındaki fark net şekilde görülmektedir. Çok yüksek bir meblağ olmasa da yapılan uygulamayı haksız buluyor, mağaza personeline herhangi bir suç yüklemeden, tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu işlemde benden alınan 370 TL’lik fazla ücretin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak kampanya işleyişinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi tarafından arandım. Kampanya koşulları değişimde uygulanmaz maalesef bu sebeple indirim yapılamıyor dendi. Haksız kazanç olduğunu ilettim. Ben her iki pantolonu iade edip yeniden iki pantolon alsaydım indirim uygulanacaktı ve fazla para alamayacaktınız deyince de her müşteri bir kez bu kampanyadan yararlanabilir denildi. Değişimde kampanyanın bozulacağı ve müşterinin bir kez yararlanacağı gibi kampanya detayları hiçbir yerde yazmıyor ve ben bilgilendirilmedim deyince de yazıyor denildi fakat yazmıyor. Hala daha haksız kazanç sağlandığının arkasındayım ve şikayetim devam etmektedir. Bu duruma karşılık hiçbir aksiyon alamayacaklarını belirttiler. Büyük fiyasko.
