to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Yırtılan Pantolon İçin Değişim Talebi
Diyarbakır Ergani Mavi mağazasından aldığım erkek pantolonun ağ bölgesinde, garanti süresi dolmadan yırtılma meydana geldi. Ürünü yaklaşık bir yıl kadar kullandım ve bu süre içinde normal, günlük kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmadı.
Ürünü incelemeye göndermelerinin ardından tarafıma iletilen mesajda, m8842222864032 kodlu ürünüm için incelemenin tamamlandığı ve mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi. Mağazaya gittiğimde ise sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi, ürünüm için değişim yapılmayacağı ifade edildi.
Pantolonda oluşan yırtığın kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonucu 1004511329 numaralı şikayet ve YR24JA işlem kodu ile kayıtlıdır. Mavi’den ürünümün yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
