Mavi Mağazasındaki Kot Pantolonun Yırtılma Şikayeti Reddedildi

Diyarbakır Cadde Mavi mağazasından satın aldığım kot pantolonu yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra üzerinde yırtılma sorunu oluştu. Bunun üzerine ürünü 4 Temmuz tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

Kısa süre önce tarafıma “dyr Diyarbakır CD Mavi mağazasına Yırtılma & Erime Aşınma şikayeti ile bırakmış olduğunuz m1013684068043 kodlu ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır.” şeklinde mesaj iletildi. Üründeki yırtılmanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu cevabı kabul etmiyorum.

Şu an pantolonu henüz mağazadan teslim almadım. M1013684068043 kodlu kot pantolonumun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi yerine, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.