Bolu Cadde Mavi Mağazasında Personelin Saygısız Davranışı Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

Bolu Cadde Mavi mağazasına bugün saat 15.30 civarında pantolon almak için gittiğimde, reyonda görevli olan personelin yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Reyondaki arkadaş yüzüme bile bakmadan, sorduğum ürüne “yok” diyerek göz devirip arkasını dönüp gitti. Daha sonra kasada sorduğumda ise aynı ürünün mağazada mevcut olduğu söylendi.

Tekrar yardım istediğimde aynı ilgisiz ve saygısız tavırla karşılaştım. Yarım saat boyunca bekledikten sonra, ancak elindeki cihazla bakma zahmetine girdi ve toplamda yaklaşık 45 dakika boyunca mağazada bu şekilde beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte kendimi değersiz ve müşteri olarak tamamen önemsiz hissettim.

Mavi’den herhangi bir maddi talebim yok, ancak özellikle Bolu Cadde şubesinde reyonda görevli olan bu personelin üslubunun ve müşteriyle iletişim tarzının değiştirilmesini ya da gerekirse görev yerinin değiştirilmesini istiyorum. Müşteriyle bu kadar saygısız bir şekilde iletişim kuran bir çalışanla karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.