Aynı Sorun, Farklı Sonuç: Değişim Talebim Neden Reddedildi?

Mavi İskenderun Prime Mall mağazasından yaklaşık 1 ay önce Milan model bir jean pantolon satın aldım (Ürün No: M0081089772033). Pantolonu düzenli olarak kullanmama rağmen, kısa süre içinde pantolonun arası eridi. Ürünü mağazaya götürdüm ve inceleme için merkeze gönderdiler. Ancak inceleme sonucunda değişim talebim onaylanmadı ve ürün bana geri gönderildi (Şikayet No: 1003520764).

Daha önce aynı şikayetle başvurduğumda, bana ürünün tutarı kadar başka bir ürünle değişim yapma imkanı sunulmuştu. Şimdi ise aynı sorunu yaşamama rağmen bu çözümün sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. 1100 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde sorun çıkarmasını ve değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Ürünümün tutarı kadar değişimini tekrar talep ediyorum.