to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mavi Mağazalarında Totemim Kart Kabul Edilmiyor
Ankara’daki Mavi mağazalarına gittiğimde Totemim Kart’ımı kullanmak istediğimde, Şubat ayında yaşadığım son olay da dahil olmak üzere, kasadaki görevliler kart için “Mavi mağazası burada geçmiyor” diyerek işlemi gerçekleştirmediler. Bu nedenle kartımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Konu ile ilgili hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. Uygulamanın tamamen keyfi olduğunu ve bu nedenle kartımda bulunan tutarı harcayamadığımı düşünüyorum; bu durum müşteri açısından son derece rahatsız edici. Totemim Kart’ımın Mavi mağazalarında aktif olarak kullanılmasını ve bu konuda gerekli entegrasyon ya da anlaşmaların sağlanarak mağazalarda sorun yaşamadan alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Ankara’daki tüm Mavi mağazalarında uzun süredir Totemim kartımı kullanamıyorum. Kasaya her gittiğimde Mavi mağazalarında Totemim kartın geçmediği söyleniyor. Oysa başta yapılan anlaşmada kartın Mavi mağazalarında geçerli olacağı belirtilmişti.
Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayette bulundum. Bana teknik nedenlerle kartın kullanılamadığı ve anlaşmanın devam ettiği, bu nedenle sabretmem gerektiği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı ve hâlâ aynı cevap veriliyor.
Bu süreçte karttaki param enflasyon karşısında ciddi şekilde eridi ve mağdur oldum. Başta anlaşma gereği Mavi mağazalarında geçerli olan Totemim kartın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve uğradığım zararın bu şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmayı ve dava açmayı düşündüğümü bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
