Massimo Dutti Gömleğinde Tek Yıkamada Renk Bozulması Ve İade Talebi

Massimo Dutti’den online olarak satın aldığım 30156367969 numaralı siparişimde yer alan %100 keten regular fit hakim yaka gömleği yalnızca 3 gün giydim. Ürünü, üzerinde belirtilen bakım talimatlarına tamamen uygun olacak şekilde 30 derecede, 600 devirde, narin/ipek programında ve yalnızca 43 dakikalık programda bir kez yıkadım.

İlk yıkamanın ardından gömleğin boyasında akma oldu, kumaşın birçok bölgesinde lekelenmeler ve belirgin renk bozulmaları ortaya çıktı. Kısa süreli kullanım ve talimatlara uygun yapılan tek yıkama sonrasında ürünün bu hale gelmesini Massimo Dutti markasının vaat ettiği kaliteyle bağdaştıramıyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve ürün incelendikten sonra üretim hatası tespit edilmediği yönünde bir yanıt aldım. Kullanım süresi, yıkama şekli ve sonrasında oluşan ciddi renk bozulmaları açıkça ortadayken bu cevabı tatmin edici bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve doğru yıkamaya rağmen kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle, söz konusu gömlek için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.