Massimo Dutti Gömlekte Erken Yırtılma Ve İade Reddi

Massimo Dutti’den Hilltown mağazasından 17.04.2026 tarihinde 30110065276 sipariş numarasıyla satın aldığım asimetrik düğmeli gömleği toplamda iki kez giyip 30 derecede iki kez yıkadıktan sonra kol kısmında yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünü bu kadar kısa sürede ve üstelik düşük ısıda yıkamama rağmen böyle bir deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu, gömleği elde yıkamadığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Etikette elde yıkama ibaresi olduğunu sonradan öğrendim ancak günümüzde ipek gibi çok hassas kumaşlar dışında elde yıkama zorunluluğunu gerçekçi ve uygulanabilir bulmuyorum, kimsenin bu kadar zaman ve efor ayırmasının beklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca kaliteli ve bu fiyat seviyesindeki bir ürünün iki yıkamada kolunun yırtılmaması gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.