Kargo Kayıp Ve İade Talebi

22 Eylül 2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından 30160180015 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki 1563/750/629 referans kodlu ürün önce geç kargoya verildi, ardından da günlerdir elime ulaşmadı. Kargo takipte ürünüm hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen teslimat gerçekleştirilmiyor.

Kargo firmasıyla ilgili bir sorun olduğu söylendi ancak bu sorunun ne olduğu açıklanmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde kargonun geleceği söyleniyor fakat ürün bir türlü teslim edilmiyor, siparişimin iptaline de onay verilmiyor. Kargonun kayıp olması ihtimaline rağmen süreç durdurulmuyor ve ücret iadesi yapılmayarak sadece oyalandığımı hissediyorum.

Bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de zaman kaybına uğruyorum. Sipariş teslim tarihi sürekli değişiyor ve bir türlü elime ulaşmıyor. 30160180015 numaralı siparişimin, kargo kayıp ise ilgili işlemlerin derhal durdurularak iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.