İzinsiz Yapılan Alışverişlerin İptal Edilmemesi Ve Yetersiz Destek

Bugün sabah saatlerinde kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını fark ettim ve Massimo Dutti internet sitesi üzerinden iznim dışında 2015 TL ve 19.950 TL tutarında iki farklı alışveriş yapıldığını gördüm. Bu işlemler şu anda provizyonda bekliyor. Benzer bir durumla karşılaştığım diğer siteler, gerekli teyitleri yaptıktan sonra siparişleri hemen iptal etti. Ancak Massimo Dutti ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde 'İptal edemeyiz, bankanızla görüşün' şeklinde olumsuz dönüş aldım. Oysa siparişin site üzerinden iptal edilmesi, maddi kaybımın önlenmesi açısından en hızlı ve etkili çözüm olacaktır.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için Massimo Dutti’den iznim dışında oluşturulan bu siparişlerin iptal edilerek tutarların kartıma iade edilmesini talep ediyorum.