Massimo Dutti İzinsiz Kart Harcamasıyla Yaşanan Büyük Mağduriyet

28.08 ve 29.08 tarihlerinde, iznim ve onayım olmadan, 1714 ile biten İş Bankası kredi kartımdan toplamda 105.000 TL tutarında 4 farklı işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımdayken, internet üzerinden iyzico ve moka united aracılığıyla Massimo Dutti markasından alışveriş işlemleri gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve harcama itirazında bulundum. Kartımı iptal ettirip yeni kart başvurusunda da bulundum. Ancak, bu işlemler kart ekstreme yansımış olup kesinlikle ödemelerini yapmayacağım. Bankadan tarafıma sadece “35 gün içinde sonuçlanır” şeklinde bir bilgi verilmiştir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum; bu süreçte kendimi güvende hissetmiyorum ve çok mağdurum.

İşlemlerin bir an önce incelenip mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan yapılan izinsiz harcamaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.