Kredi Kartım Bilgim Dışında Kullanıldı, Çekilen Tutar İade Edilmedi

28.08.2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımın (son dört hanesi 8390) bilgim dışında kullanıldığını fark ettim. Massimo Dutti adlı internet sitesi üzerinden Iyzico aracılığıyla kartımdan 30.300 TL tutarında bir çekim yapılmış, ayrıca 24.000 TL tutarında bir çekim daha denenmiş fakat limit yetersizliği nedeniyle gerçekleşmemiştir. Kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Durumu hemen fark edip bankanız müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlem itirazı açıldı. Kartım güvenlik nedeniyle kapatıldı. Ancak şu ana kadar çekilen tutarın iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu durumun bir an önce çözülmesini, bilgim dışında gerçekleşen işlemin iptal edilerek çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli tüm yasal başvuruları (savcılık, polis) yapacağımı da belirtmek isterim.